Was ist Usability?

Der Begriff Usability kommt aus dem Englischen und leitet sich ab aus den Wörtern „use“ und „ability&ldquo, was übersetzt Gebrauchstauglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Nutzererlebnis oder Nutzererfahrung mit ins Deutsche werden kann. Jedoch hat sich der englische Begriff durchgesetzt. Wichtig ist Usability bei allen Produkten mit einer Schnittstelle zwischen Mensch und Technik bzw. Maschine.

Was ist User Experience?

User Experience erweitert den Begriff Usability um äußerliche und emotionale Faktoren wie eine ansprechende Gestaltung oder Spaß bei der Nutzung (Joy of use). Es umfasst dabei das gesamte Nutzungserlebnis, welches man bei der Verwendung eines Produktes bekommt. Die Nutzer sollen nicht nur schnell und reibungslos zum Ziel kommen, sondern auch positive Gefühle wie Freude bei der Benutzung erleben. Wir achten dabei stets in unseren Projekten, dass die User Experience immer gewährleistet wird und jeder Kunde das Beste für sich und seine Kunden bekommt – und dass, bei der Optimierung bestehender Produkte oder der benutzerzentrierten Neuentwicklung interaktiver Systeme.

Wie erreichen wir eine gute Usability & User Experience?

Planung & Analyse → Konzeption & Design → Umsetzung & Qualitätssicherung → Betrieb & Weiterentwicklung Planung & Analyse: Der Kunde ist König – so heißt es nicht umsonst. Wir beziehen den Kunden aktiv in allen Phasen der Entwicklung mit ein und gehen dabei auf alle Bedürfnisse und Wünsche ein. In einer Beratung werden von unserer Seite aus alle notwendigen und möglichen Anforderungen und Erwartungen für eine gute Usability und User Experience genannt, der Kunde hat dann die Wahl, was davon für ihn relevant ist und, was verwendet wird. Konzeption & Design: Anhand von Kundenwünschen erstellen wir zu beginn ein Konzept, welches nach einer weiteren Besprechung mit dem Kunden dann umgesetzt wird. Umsetzung & Qualitätssicherung: Die Umsetzung erfolgt so schnell wie möglich, sodass der Kunde wie gewohnt weiterarbeiten kann. Anhand eines Testsystems wird jeder Schritt getestet, bevor der Shop oder die Webseite dann online geht. Betrieb & Weiterentwicklung: Wir unterstützen Sie bei der Überarbeitung oder Neukonzeption und gestalten Interaktion. Damit ersparen Sie sich teure Fehlentwicklungen. Natürlich muss von Zeit zu Zeit an den Usern Experience gearbeitet werde, da sich Trends schnell ändern. Auch das übernehmen wir uns sind stets für Sie da.

Was bringt gute Usability & User Experience eigentlich?

Zufriedenere Kunden und Nutzer

Kundenbindung, geringere Absprungraten

Bessere Produktqualität

Einfache Bedienung, Fehlerreduktion

Steigerung von Umsatz und Gewinn

Conversion-Rate-Optimierung

Steigerung der Produktivität

Mitarbeiter, Prozesse, Arbeitseffizienz, weniger Fehler

Reduzierung von Entwicklungszeit und -kosten

Agilere Prozesse, Vermeidung von Fehlentwicklungen

Reduzierung von Support & Schulungskosten

Intuitive Bedienung macht Schulungen überflüssig

Mehr Neukunden durch geringere Absprungraten

Geringe Bounce Rate durch Landing-Page-Optimierung

User Experience als positive Produkteigenschaft

Abgrenzung von Mitbewerbern