Second Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Die TecSee GmbH ist ein offizieller Servicepartner für viele Software Hersteller mit Spezialisierung auf die Gesamtlösung im Bereich Online-Handel. Mit den von uns erstellten Warenwirtschaftssystemen, Onlineshops, Schnittstellen und Automatisierungskonzepten, heben sich unsere Kunden von der Konkurrenz ab und erschließen bisher unbekannte Märkte. Unsere Konzepte und Lösungen sind speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und werden zuverlässig umgesetzt. Professionell und effizient begleiten wir unsere Kunden von der Beratung und der Konzeption über die Implementierung der Lösung bis hin zu Hosting, Support und Wartung.

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der Supportanfragen unserer internen Kunden
  • Unterstützung bei der Umsetzung unseres Dienstleistungsportfolios (Systemadministration, -konfiguration, -überwachung, -analyse, Betriebsführung, Beratung und Weiteres)
  • Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch ausgeprägte Kundenorientierung
  • Einbringen Ihrer Ideen in der Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam bei der Fehlerbehebung und Gestaltung von neuen Features
  • Bei Bedarf Reisen innerhalb Deutschlands zu unseren internen Kunden

Ihr Profil

  • Gute technische Grundkenntnisse über Betriebssysteme und Datenbanksystemen
  • Idealerweise Erfahrungen im Customer Support und im Umgang mit Software-Anwendungen
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken im Kontext komplexer Systeme und Zusammenhänge
  • Freude an der Arbeit im Team und eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und vorausschauendes Denken und Handeln

Wir bieten Ihnen

  • Steile Lern- und Erfahrungskurve: Lerne von smartem Umfeld und durch frühe Eigenverantwortung
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Getränke: Kaffee und Tee gibt es umsonst
  • Ideale Verkehrsanbindung
  • Innovationsfreude & Flexibilität
  • Bei uns wird es nie langweilig: abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein dynamisches Team mit Mut zum Anpacken
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg
  • Die Möglichkeit aktiv eigene Ideen mit einzubringen und das Unternehmen weiter nach vorne zu bringen
  • Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!
  • Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Schul-, sowie Praktikumszeugnisse).
  • Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
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